viernes, 22 de febrero de 2013

Nota dada al aire por radio y publicada en versión web e impresa, por Diario Regional de Pilar


Aquí está el enlace a la nota tal como fuera publicada en la versión web e impresa, del Diario Regional de Pilar .

Reproducimos la nota íntegramente, a continuación:


Nuevos cortes de luz: vecinos estuvieron 22 horas sin servicio



Luego de los innumerables reclamos que a diario se registran en las oficinas de Edenor por el incremento con el que llegan las facturas, en las últimas horas se produjeron nuevos cortes en el servicio que siguen poniendo a la empresa bajo el cuestionamiento de los vecinos. En el centro de Pilar, varias cuadras estuvieron hasta 22 horas sin luz.
Luego de las lluvias que se registraron en los últimos días se volvieron a generar cortes en distintos puntos. En el centro de Pilar, en la zona que comprende las calles Battaglia, Lorenzo López, Zeballos y la ruta 8, se produjo un corte que se extendió desde las 13 del miércoles hasta pasadas las 11 de ayer.
Verónica Ormello, vecina del barrio, relató su experiencia. “Estamos desde ayer a la 1 de la tarde sin luz. Volvió a las 5 de la tarde con una tensión muy baja. La verdad es que tenemos todo desenchufado, la heladera, el televisor, todo”, expresó la mujer ayer por la mañana, mientras permanecía sin luz, en comunicación con el programa de radio Materia Prima de FM Plaza 92.1.
Asimismo indicó que si bien no fue la primera vez que sufrió el corte de la luz llamó la atención su duración: “Nunca tanto tiempo prolongado. Generalmente el corte es de un par de horas, todavía esperábamos que para la noche volviera, pero bueno”.
Como ella, fueron muchos los vecinos que debieron arrojar a la basura, lácteos y otros productos que debían mantener la cadena de frío: “Tengo una bebé y el tema de la leche se nos complicó y no sabemos qué hacer. Tengo todo desenchufado. De la heladera sacamos lo que pudimos pero las leches, los yogurts, los tuvimos que tirar”.

En Caamaño
Una de las zonas más afectadas es la que comprende la zona de los barrios circunscritos a la calle Caamaño, que se extiende desde el kilómetro 46 de Panamericana hasta la ruta 25 en Villa Rosa. Según los vecinos, en dos meses han sufrido constantes y considerables cortes de luz que se han dilatado hasta unas 10 horas, como el que se registró el miércoles último en el barrio donde vive Iván Bole, un vecino que decidió tomar la iniciativa de pelear por una mejora en el servicio.
“Lo que venimos sufriendo son desperfectos semanales en el corredor Caamaño. Llevamos 12 cortes en lo que va del año”, mencionó el hombre, quien según su testimonio, con su reclamo a Edenor busca ser “la punta de lanza”.
Para ello ha creado un blog (www.cortesdeluz.blogspot.com.ar ) donde, motivado por haber pasado una Navidad sin luz, cuenta sus experiencias en cuanto a los cortes producidos en el barrio y reúne otros testimonios. Aunque ha comenzado por su caso en particular, son varios los vecinos que pasan por la misma situación y que colaborarán con el pedido, en un principio, desde la parte administrativa.
Involucrado en el tema debido a que lleva varios meses informándose sobre los problemas técnicos que sufre la región, Bole estimó que “aparentemente tendría que ver con problemas graves de infraestructura en esa área, en el sentido de un tendido que no está acorde con lo que existe a nivel habitacional”.
Por su parte, el hombre se ofreció para colaborar con otras personas que también se encuentren bajo la misma situación, y señaló que “estamos juntos en esto y el problema, lamentablemente, tiene una dimensión tal que no admite más dilación”. 

La frase  
“Teníamos un hilito de luz. A la noche era preferible iluminarse con velas que mantenerla prendida”. Verónica, vecina del centro de Pilar.

Respaldo oficial 
Una vez más, el intendente Humberto Zúccaro se refirió a los cortes de luz que se produjeron en las últimas horas. En declaraciones a FM Plaza dijo que se pondrán a trabajar en conjunto el Ejecutivo, el Concejo Deliberante y la Defensoría del Pueblo, para poder recabar información acerca de los reclamos de los vecinos respecto a los largos cortes y realizarán un petitorio al ente regulador para que intervenga.
“Vamos a ir al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad), a justificar y ponernos a disposición de la realidad que están viviendo los vecinos pilarenses”, señaló el intendente.

Nota dada al aire por radio y publicada por Pilar de Todos

Aquí está el enlace a la nota tal como fuera publicada en Pilar de Todos.

Reproducimos la nota íntegramente, a continuación:

Edenor: buscan que devuelva el valor de la mercadería perdida y un resarcimiento por daño moral

Vecinos de la calle Camaño presentaron el reclamo ante la firma para recuperar el dinero de los alimentos que tuvieron que tirar por los reiterados cortes de energía. Además, irán por la vía judicial para establecer “problemas de infraestructura y resarcimiento del daño moral de las familias”.
El abogado, vecino de la calle Camaño, y actual Director de Gobierno de la Municipalidad de Pilar, Iván Bolé, presentó ayer un reclamo administrativo por la mercadería perdida ante los prolongados y reiterados cortes de energía eléctrica por parte de la firma Edenor en la zona en la que habita. Bolé relató que no sólo pasó la Navidad sin luz, sino que desde lo que va desde el 2013, los vecinos del corredor Camaño, unas 2 mil familias, padecieron 12 cortes; uno cada 4 días aproximadamente.

“Más allá de la pérdida de electrodomésticos, para la que hay un proceso bastante aceitado de reclamo; de lo que hablamos es abrir una vía para reclamar por la pérdida de mercadería por cortes de luz prolongadísimos. Yo me presento como caso testigo y hay otros vecinos que se van a sumar; si toda sale bien después se van a poder unir todos los vecinos de Pilar”, explicó el letrado.
“No tenemos ningún tipo de explicación por parte de Edenor. La idea es salir a buscar y provocar esa respuesta”, agregó.
En la Justicia
Además del reclamo administrativo, Bolé buscará dar un paso más en busca de hacer cumplir sus derechos como usuario y adelantó que presentará ante la Justicia un reclamo por daño moral, que busca también que Edenor dé explicaciones sobre el servicio que brinda.
“En paralelo estamos analizando una presentación judicial que tenga que ver con dos aspectos: establecer cuáles son los problemas de infraestructura y mantenimiento; y buscar el resarcimiento del daño moral de las familias. Este aspecto no tiene un reconocimiento a nivel administrativo entonces hay que generarlo”, adelantó el funcionario.
Por último, Bolé explicó que los vecinos “intuyen que hay un problema grave de mantenimiento”, por eso pedirán explicaciones sobre los trabajos que realiza Edenor. “Estuve con una cuadrilla de trabajo y me mostraban los postes quemados por los fogonazos”.

Para estar en contactos con los vecinos del partido que viven una situación similar, Bolé abrió el blog http://www.cortesdeluz.blogspot.com.ar/ . Allí, los usuarios podrán encontrar los formularios necesarios para reclamar ante Edenor, notas e información sobre los trámites iniciados.

Como reclamar por daños a electrodomésticos y otros

Los que hayan sufrido daños por electrodomésticos, tienen un trámite específico que ya está reconocido entre Edenor-ENRE.

Deben recabar los datos del corte, con Nro. de reclamo, y toda la información que puedan proveer respecto del mismo (fecha, duración, etc.)

La información que tienen que presentar es la que surge del formulario que adjuntamos a continuación.

Para bajar el formulario, hacer click sobre el siguiente hipervínculo-->FORMULARIO ELECTRODOMESTICOS.

Si el reclamo no es contestado o no tiene respuesta favorable, en 10 días hábiles, se debe hacer un reclamo específico al ENRE.

Para bajar el formulario del ENRE, hacer click sobre el siguiente hipervínculo-->FORMULARIO ENRE ELECTRODOMESTICOS

En estos archivos podrán encontrar una guía y consejos útiles para plantear el reclamo por pérdida de electrodomésticos. Los requisitos varían según se trate de artefactos en general y computadoras.
(hacer click en el hipervínculo respectivo) 1) GUÍA GENERAL 2) GUÍA DAÑOS EN ARTEFACTOS y 3) GUÍA DAÑOS EN COMPUTADORAS.

Estamos presentando un reclamo por pérdida de mercaderías, otro por cortes reiterados, y estamos analizando un tercero por daño moral. Este último sería una acción judicial.

En primer lugar presentaremos, el reclamo por cortes reiterados del corredor Caamaño-Villa Rosa, y lo daremos a conocer.

Seguidamente elaboraremos y presentaremos el reclamo por pérdida de mercaderías.

Los mantendremos al tanto de la información relativa a la acción judicial de fondo.

Reclamo a ENRE por cortes reiterados

Hoy estuvimos en conversaciones con el Enre para comprender aspectos formales de la presentación.
Les daremos más información del reclamo el lunes por esta vía.

viernes, 18 de enero de 2013

Nota que nos hizo el Diario Regional de Pilar

Esta es la nota que nos hizo El Diario Regional de Pilar a raíz de la persistencia de los cortes de luz en nuestro Municipio y nuestra voluntad de presentar una acción colectiva.
http://pilaradiario.com/noticias/Reclaman-mas-apoyo-a-usuarios-afectados-por-Edenor_26520

viernes, 11 de enero de 2013

Una primera explicación mientras analizamos el fondo de la cuestión

A raíz de los repetidos cortes de luz en la zona del corredor de la calle Caamaño, que afectan a muchas familias de Pilar, barrios cerrados y abiertos, negocios y emprendimientos, en particular al Barrio Saint Matthews Village, y que llegaron al extremo de someternos a una Navidad sin suministro de energía eléctrica, me decidí a analizar la posibilidad de hacer un reclamo conjunto a Edenor.

Desde el punto de vista individual, familiar, doméstico, tenemos como consecuencia más evidente y tangible de los cortes de luz a las pérdidas, daños, roturas, etc. que sufrimos en nuestros hogares a raíz de los recurrentes y prolongados cortes.
En una versión resumida, estos daños podríamos clasificarlos en daños a electrodomésticos (heladeras, lavarropas, tvs, consolas, etc.) y pérdidas de alimentos.

Se suma a estos daños un aspecto más intangible, pero tal vez aún más relevante que el anterior: el daño moral causado por la falta de suministro de luz que particularmente en la zona de Caamaño es una constante sea que llueve, haga calor, sople un viento u ocurra no se sabe qué cosa. Lo cierto es que, como si de una alerta de granizo permanente se tratara, los cortes de luz están presentes en nuestra vida cotidiana y acechan con arruinar distintos momentos de nuestra vida.

Ante la periodicidad de los cortes, que no solo son estacionales, cabe plantearse si la infraestructura es la adecuada, y todo permite sospechar que no lo es. Obsolencia, falta de inversión, desidia parecen ser las palabras que mejor describen la situación. Entendemos también existe espacio para un reclamo de esta naturaleza, el cual podría reclamarse (y es nuestra propuesta) por los vecinos de manera conjunta.

Por último tenemos el aspecto del costo del servicio, las facturas indescifrables, y la mala (o nula) atención al cliente. Este no es el reclamo principal, pero suma otro punto a la extensa colección de daños y disconformidades con el servicio, y tal vez sería prudente tratarlo en forma separada.

Desde una perspectiva consorcial, barrial, los diversos barrios cerrados, barrios abiertos y countries, y vecinos podrían, actuando a través de sus órganos competentes, plantear reclamos por falta de suministro de luz, y solicitar la consiguiente reparación de los daños causados a las partes instalaciones de las partes comunes del barrio, incluso podrían hacer reclamos relativos a la deficiente infraestructura.

Las asociaciones profesionales, vecinales, cámaras de comercio y afines, e incluso el Municipio, podrían apoyar iniciativas como las antes descriptas.

Nuestra propuesta es (1) orientar a los vecinos para que presenten ante Edenor -y luego ante el ENRE- (en una primera instancia deben hacerlo ellos) los reclamos por las pérdidas, daños, roturas, etc. vgr: los daños a electrodomésticos (heladeras, lavarropas, tvs, consolas, etc.) y pérdidas de alimentos; (2) estudiar, analizar y proponer una acción administrativo-legal conjunta, que aglutine en forma individual y sin perjuicio de la iniciativa que pueda decidir el Consorcio (al cual estamos dispuestos a ayudar en caso que exista una iniciativa de tipo consorcial) a todos los vecinos del Barrio Saint Matthews Village, con el objeto de reclamar por la deficiente infraestructura de las instalaciones eléctricas del corredor de la calle Caamaño y el daño moral sufrido por los cortes (reclamo al cual estaremos invitando a otros barrios y vecinos afectados), y (3)  estudiar, analizar y proponer una acción administrativo-legal conjunta, que aglutine a todos los vecinos, asociaciones, comerciantes, e instituciones de Pilar que deseen participar, con el objeto de reclamar por la deficiente infraestructura de las instalaciones eléctricas de Pilar, la falta de inversión, el mal servicio y demás temas que nos afectan a todos por igual.

Sr. Vecino: le sugiero que lea los posts de este blog, y en particular vaya recopilando la información necesaria para completar en primer lugar, el formulario de reclamo de daños a Edenor, y en segundo lugar, el formulario de reclamo ante el ENRE.

En forma paralela, nosotros estamos estudiando la acción por daño moral, infraestructura, etc. Cuando sea necesaria alguna iniciativa al respecto o tengamos novedades, se la haremos saber por este medio, y seguidamente convocaremos a una reunión informativa.

Necesitamos ayuda para reconstruir las fechas, naturaleza y duración de los cortes de luz, por favor escribir (pulsar link) a esta dirección de correo electrónico

martes, 8 de enero de 2013

Hablamos con Pilar de Todos

Hoy vía telefonica con Pilar de Todos: http://bit.ly/UIV1nV
Esta nota ocurrió de forma espontánea a raíz de un contacto vía twitter con Pilar de Todos: http://www.pilardetodos.com.ar/


Sería interesante impulsar la cooperación de instituciones y vecinos para reclamar por los cortes de luz y otros aspectos vinculados a la deficiente (obsoleta?) infraestructura en materia de suministro de energía eléctrica.

Información General y Formulario Reclamos ENRE

Información general y formulario para reclamos ante el ENRE (luego de reclamar a Edenor):
https://www.dropbox.com/sh/zyvbey7lj6zm4gs/lsNSRELXRc

Formulario Reclamo Edenor

Formulario de Reclamo por Daños a Edenor:
https://www.dropbox.com/s/4bmmvcf6l0bc3vo/ReclamoPorDanios.pdf